Pengaruh kualitas jasa terhadap kepuasan pelanggan dalam membangun loyalitas pelanggan (studi kasus pelanggan multi media akses PT. Telkom)

Pengaruh hukum persaingan usaha terhadap penyelenggaraan Telekomunikasi di Indonesia (studi kasus penyelenggaraan jasa Telekomunikasi oleh PT. Telkom dan PT. Indosat)

Tinjauan pengelolaan risiko sebagai sarana pendukung usaha pada perusahaan jasa telekomunikasi kasus divisi II PT Telkom

Pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan telepon rumah telkom pada persaingan industri telekomunikasi (studi pada pelanggan telepon rumah Telkom wilayah Kalibata)

Peran kualitas jasa dalam membangun kepuasan layanan terhadap kualitas hidup dan intensi berperilaku konsumen : studi kasus konsumen bengkel mobil Auto 2000 di Jakarta