Arie Pramaswari Dwi Hastantie
Analisis kepuasan konsumen Matahari Department Store Blok M Plaza
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2004
 UI - Skripsi Membership
Bahar Buasan
Model relationship marketing dalam industri konstruksi : peranan trust, transaction cost dan komitmen dalam menciptakan loyalitas pelanggan
Fakultas Eknonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2015
 UI - Tesis Membership
Relationship Marketing dalam Usaha Menciptakan Loyalitas Pelanggan Savoy Homann Bidakara Hotel
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2002
 UI - Skripsi Membership
Iqbal Afifi
Faktor-faktor yang berpengaruh dengan pemasaran relasional dalam menciptakan loyalitas pelanggan pada bisnis jasa layanan Rumah Sakit = Factors affect to relationship marketing for creating customer loyalty in Hospital Services Business
2017
 UI - Tesis Membership
Iqbal Afifi
Faktor-faktor yang berpengaruh dengan pemasaran relasional dalam menciptakan loyalitas pelanggan pada bisnis jasa layanan rumah sakit = Factors affect to relationship marketing for creating customer loyalty in hospital services business
2017
 UI - Tesis Membership