Mulyawati
Pelaksanaan layanan anak di Perpustakaan Umum Kotamadya Jakarta Timur suatu survei pendapat pemakai jasa
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 1997
 UI - Skripsi Membership
Hotman Novriando
Tingkat kepuasan pengguna terhadap kualitas layanan perpustakaan PSJ UI
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2011
 UI - Skripsi Open
Vanka Adyannisa
Modal sosial dalam layanan Perpustakaan Umum Kota Depok = Social capital of library service at Depok Public Library
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2018
 UI - Skripsi Membership
Safitri Ayu Lestari
Keterampilan berkomunikasi staf layanan Perpustakaan Umum Daerah Kabupaten Bogor = Communication skills of library service staff at Public Library Of Bogor Regency
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2014
 UI - Skripsi Membership
Kajian teoritis mengenai metode libqual untuk mengevaluasi kualitas layanan perpustakaan
 Artikel Jurnal