Ega Fitrinawati
Analisis kualitas pelayanan: studi kasus terhadap tingkat kepuasan wajib pajak di KPP wajib pajak besar dua
2007
 UI - Tesis (Membership)
Mekanisme sanksi administrasi perpajakan (studi kasus di kantor pelayanan PBB Jakarta Selatan)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1996
 UI - Skripsi (Membership)
Syafri Edi
Analisis kualitas pelayanan pada lembaga pemasyarakatan klas II A narkotika Jakarta = An analysis on the service quality at the class II A specialized correctional facility for narcotic Jakarta
Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis (Membership)
Azis Nur Adji Purnamaning Syahbana
Analisis kualitas pelayanan pajak pada kantor pelayanan pajak Jakarta Pulogadung
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis (Membership)
Subaedah
Analisis kualitas pelayanan museum bahari Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis (Membership)