Reformasi pelayanan publik : Teori, kebijakan, dan implementasi
Lijan Poltak Sinambela ... [and others]
Bumi Aksara, 2006
 Buku Teks
Linawati Rahmah
Pelaksanaan reformasi birokrasi pada badan pertanahan nasional dalam pelayanan publik = Implementation of bureaucracy reform of the national land agency badan pertanahan nasional in public services
Fakultas Hukum Universitas Indonesia, 2016
 UI - Tesis (Membership)
R. Ferry Anggoro Suryokusumo
Pelayanan publik dan pengelolaan infrastruktur perkotaan
Sinergi Publishing, 2008
 Buku Teks
Ali Fatoni Suniar
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Implementasi Kebijakan Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik (Online Single Submission) Pada Dinas Penanaman Modal Terpadu Satu Pintu Kota Bekasi = Analysis of Factors Affecting the Implementation of the Integrated Electronic Business Licensing Service Policy (Online Single Submission) at the One Stop Integrated Investment Service in Bekasi City
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2021
 UI - Skripsi (Membership)
I Wayan Suarjaya
Analisis pelayanan publik Desa Dinas dan Desa Pekraman Wongaya Gede Kabupaten Tabanan
Universitas Indonesia, 2007
 UI - Disertasi (Membership)