Analisis Sistem Manajemen Komplain Pelanggan di RS. Pertamina Jaya Tahun 2010

Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Tunai dan Jaminan Non-PERTAMINA di Unit Rawat Jalan Poloklinik Spesialis Rumah Sakit Pertamina Jaya Jakarta Tahun 2009 = The Satisfaction and Loyalty Level of Cash Non-PERTAMINA Guaranteed Customers in Outpatient Department of Specialist Clinics in Pertamina Jaya Jakarta Hospital in 2009

Analisa segmentasi, target dan posisi pasien non Pertamina pada poli rawat jalan di RS Pertamina Jaya = The analize of segmentation, targeting and positioning for non Pertamina patient in outpatient Policlinic Pertamina Jaya Hospital

Analisis lama waktu tunggu pelayanan resep Pasien Pensiunan Pertamina di Apotek Rawat Jalan RS. Pertamina Jaya Tahun 2010

Penyusunan rencana strategis RS Pertamina Jaya tahun 2017-2022 = Strategic planning Pertamina Jaya hospital year 2017-2022