Analisis Kualitas Pelayanan Klinik Tumbuh Kembang RSIA Hermina Jatinegara Berbasis Importance Performance Matrix Tahun 2010

Faktor-faktor kelengkapan pengisian resume medis pasien pulang di instalasi rekam medis RSIA Hermina Jatinegara 2010

Gambaran persepsi perawat terhadap pelaksanaan learning organization di rumah sakit ibu dan anak Hermina Jatinegara Tahun 2010

Gambaran persepsi pasien terhadap mutu Pelayanan Kesehatan di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Ibu dan Anak Hermina Jatinegara Tahun 2010.

Evaluasi sistem pendaftaran konsultasi dokter via short message service dengan penerapan konsep customer relationship management di RSIA Hermina Jatinegara tahun 2006 = System evaluation for doctor consultation registration by means of short message service applying customer relationship management concept at RSIA Hermina Jatinegara in 2006