Johnson, Julie K.
Case studies in patient safety : foundations for core competencies
Jones and Bartlett Publishers , 2016
 Buku Teks SO
At a glance: keselamatan pasien dan peningkatan mutu pelayanan kesehatan
editor, Sukhmeet S. Panesar, Andrew Carson-Stevens, Sarah A. Salvilla, Aziz Sheikh; penerjemah,
Erlangga, 2017
 Buku Teks SO
Rida Afriyenti
Analisis hubungan persepsi dimensi kualitas pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien Askes di Puskesmas Sukasari kota Tangerang = Analysis relationships of perception health care quality dimension with Askes's patient satisfaction at Sukasari health center in Tangerang city
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2013
 UI - Tesis Membership
Anis Hudawi
Pelaksanaan standar pelayanan minimal Rumah Sakit pada pelayanan Rawat Inap di RSUD Kabupaten Bekasi tahun 2012 = Implementation of minimum service standard for the installation of inpatient care in general Hospitals Kabupaten Bekasi in 2012
Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 2012
 UI - Tesis Open
Azrul Azwar
Upaya meningkatkan mutu pelayanan metode kontrasepsi jangka panjang di rumah sakit
Fakultas Kedokteran Universitas Indonesia, 1996
 UI - Disertasi Membership