A. S. Moenir
Manajemen pelayanan umum di Indonesia
Bumi Aksara , 1998
Buku Teks
Achmad Batinggi
Manajemen pelayanan umum
Universitas Terbuka, 2017
Buku Teks
Soediyono Reksoprayitno
Prinsip-prinsip dasar manajemen bank umum : penerapannya di Indonesia
Yogyakarta, 1992
Buku Teks
Manajemen pelayanan kesehatan pada jamaah haji di Indonesia tahun 2010 ( Health care management of the pilgrims in 2010, in Indonesia)
Artikel Jurnal
Soedijono Reksoprajitno
Pengantar manajemen Bank Umum
Gunadarma, 1993
Buku Teks