Sebayang, Frendy Herisca
Analisis sistem antrian teller Bank Rakyat Indonesia dengan simulasi arena = Analysis of queue teller system at Bank Rakyat Indonesia with arena simulation
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2018
 UI - Skripsi Membership
Rahmat Susanto
Sistem antrian pada pelayanan teller bank (Studi kasus PT. BNI (Persero) cabang x)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1999
 UI - Skripsi Membership
Analisis peranan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan PT Bank BNI (Persero) Tbk. Kantor cabang Universitas Indonesia Depok
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006
 UI - Skripsi Membership
Helmi Susanto
Sistem antrian TAPLUS di Bank BNI Cabang X
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1995
 UI - Tesis Membership
Sitorus, Markus Freddy
Analisis layanan nasabah pada Bank Internasional Indonesia melalui manajemen antrian (studi kasus di BII Kyoei Prince) = Analysis of customer service performance at Bank International Indonesia, through queuing management study (case study at BII Kyoei Prince sub-branch)
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership