Gambaran kepuasan peserta terhadap pelayanan program rujuk balik di wilayah kerja BPJS kesehatan kantor cabang utama Jakarta Selatan tahun 2017 = Description of participants satisfaction to the specialist referral to primary health care program services in BPJS kesehatan main branch office South Jakarta working area 2017

Faktor-faktor yang berhubungan dengan kepuasan pasien poliklinik gigi Rumah Sakit Umum Daerah Sanggau Kalimantan Barat tahun 2007 = Factors associated with client satisfaction in dental polyclinic of Sanggau District Public Hospital, West Kalimantan 2007

Tingkat kepuasan pelanggan internal: Dokter terhadap pelayanan perawatan di ICU Rumah Sakit Pusat Pertamina Jakarta Tahun 2005

Analisis kepuasan pasien rawat inap dan implikasinya pada peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit : Studi kasus Rumah Sakit Agung

The quality connection in health care : integrating patient satisfaction and risk management