Pemanfaatan laporan analisa biaya kualitas sebagai alat pengambilan keputusan manajemen dalam mengevaluasi pola operasi dan proses bisnis perusahaan untuk meningkatkan kinerja operasi PT. KSG = The utilization of the quality cost analysis report as a tool of decision making for management in evaluating the operation pattern and company business process to improve the operating performance of PT KSG