Sistem perencanaan dan pengendalian manajemen : sistem pelipatganda kinerja perusahaan

Usulan rencana peningkatan kualitas pelayanan pada Hotel Bumi Karsa dengan metode quality function deployment

Pengantar manajemen mutu : manajemen berkualitas untuk produksi pemrosesan dan pelayanan, jilid 2

Strategi Pengembangan Budaya Mutu Perusahaan Jasa Pelaksana Konstruksi Dalam Menjalankan Sistem Manajemen Mutu Berbasis Budaya Organisasi Dan Budaya Nasional Untuk Menurunkan Tingkat Kegagalan Konstruksi = Strategy for Quality Culture Development of Construction Implementing Service Companies in Running a Quality Management System Based on Organizational Culture and National Culture to Reduce Construction Failure Rates

Upaya Perbaikan Manajemen dalam Pengurangan Waktu Tunggu Pasien Pulang dari Rawat Inap dengan Metode Lean Six Sigma di Rumah Sakit Permata Cibubur = Efforts To Improve Service Management In Reducing Waiting Time of Returning Patients From Hospitalization Using Lean Six Sigma Methode at Permata Cibubur Hospital