Mulyadi
Sistem perencanaan dan pengendalian manajemen : sistem pelipatganda kinerja perusahaan
Salemba Empat, 2007
 Buku Teks
Yulina Ulfah
Usulan rencana peningkatan kualitas pelayanan pada Hotel Bumi Karsa dengan metode quality function deployment
2001
 UI - Skripsi (Membership)
Goetsch, David L.
Pengantar manajemen mutu : manajemen berkualitas untuk produksi pemrosesan dan pelayanan, jilid 2
Prenhallindo, 2002
 Buku Teks
Katharina Indah Sushmita
Strategi Pengembangan Budaya Mutu Perusahaan Jasa Pelaksana Konstruksi Dalam Menjalankan Sistem Manajemen Mutu Berbasis Budaya Organisasi Dan Budaya Nasional Untuk Menurunkan Tingkat Kegagalan Konstruksi = Strategy for Quality Culture Development of Construction Implementing Service Companies in Running a Quality Management System Based on Organizational Culture and National Culture to Reduce Construction Failure Rates
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2022
 UI - Tesis (Membership)
Asis Marsuki
Strategi jitu berantas kkn dalam dunia usaha dan pemerintah : dengan fois online dan akot untuk mencapai good governance
Global Fois Indonesia, 2008
 Buku Teks