Mas`ud
Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Apotek Kimia Farma Jakarta menggunakan model servqual (studi kasus pada tiga apotek)
2009
 UI - Tesis (Open)
Analisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan apotek Kimia Farma Jakarta menggunakan model serqual (studi kasus pada tia apotek)
[Fakultas Farmasi Universitas Indonesia, Rumah Sakit Pusat Angkatan Darat Gatot Soebroto], 2009
 Artikel Jurnal
Laporan praktek kerja profesi apoteker di Apotek Kimia Farma No. 6 Jalan Danau Tondano No. Jakarta Periode 4 April - 13 Mei 2011 : Evaluasi tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan di Apotek Kimia Farma no. 6 Jalan Danao Tondao No. 1 Jakarta
Universitas Indonesia, 2011
 UI - Tugas Akhir
Laporan Praktek Kerja Profesi Apoteker di Apotek Kimia Farma No. 46 Jl. Yos Sudarso Lorong 103 Jakarta Utara Periode 4 April - 13 Mei 2011 : Penilaian tingkat kepuasan pelanggan terhadap mutu pelayanan di Apotek Kimia farma No. 46
Universitas Indonesia, 2011
 UI - Tugas Akhir
Laporan praktek kerja profesi apoteker di Apotek Kimia Farma No.78 Jl. Ahmad Yani No.31 Tangerang, periode 1 Februari-13 Maret 2010 : Penilaian tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan di Apotek Kimia Farma No.78 Tangerang.
Universitas Indonesia, 2010
 UI - Tugas Akhir