Optimalisasi penanganan surat pengaduan masyarakat ke DPR RI
Artikel Jurnal
Optimalisasi penangann surat pengaduan masyarakat ke DPR RI
Artikel Jurnal
Petunjuk praktis mengurus surat-surat penting dan perizinan
Jakarta: PT. Bintibmas,2004,
Buku Referensi
Indeks berita dan artikel surat kabar
Jakarta : Perpustakaan Nasional RI
Majalah, Jurnal, Buletin
Metia Pratiwi
Penguatan Kapasitas dalam Penanganan Pengaduan Masyarakat kepada Presiden RI = Strenghtening Capacity of Complaints Handling to the President of Republic of Indonesia.
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2020
UI - Tesis Membership