Hery Susanto; Mokhammad Najih.
Pengawasan Pelayanan Publik: Wawasan Kebangsaan, Demokrasi dan Pembangunan
Ombudsman Republik Indonesia, 2024
 Buku Teks
Widyawati Arini
Analisis Jumlah Kecamatan yang Optimal di Kabupaten Bekasi Ditinjau dari Aspek Pelayanan Bidang Pendidikan dan Kesehatan.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2007
 UI - Tesis Membership
Putra Tegar Adi
Upaya Peningkatan Pelayanan PT. Kereta Api Indonesia Pada Kereta Api Kelas Ekonomi Non-Public Service Obligation (Non-PSO) di Pulau Jawa. = Efforts to Improve Services PT. Kereta Api Indonesia Train on Non-Public Service Obligation (Non-PSO) Economy Class in Java Island.
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2017
 UI - Skripsi Membership
Akuntabilitas dan transparansi program kerjasama kemitraan pada tingkat lokal.
 Artikel Jurnal
Zitizen's charter dalam paradigma administrasi negara: reoroentasi pelayanan publik
 Artikel Jurnal