Hubungan Mutu Layanan Balai Pengobatan dengan Kepuasan Pasien di Puskesmas Kabupaten Lampung Utara Tahun 2002 = Relationship between service quality and patient satisfaction at Puskesmas in the District of North Lampung 2002

Hubungan antara mutu pelayanan klinik sanitasi Puskesmas berdasarkan ISO 9004-2 dengan kepuasan klien di Kabupaten Mojokerto tahun 2000 = The relation of quality service of sanitation clinic in public health centre based on ISO 9004-2 and the client satisfaction in Mojokerto District-East Java Province-2000

Analisis kebutuhan pasien terhadap mutu pelayanan unit rawat jalan di puskesmas kecamatan Pademangan kota administrasi Jakarta Utara tahun 2008

Persepsi pasien pulang paksa terhadap pelayanan rumah sakit di rumah sakit umum daerah Karawang = The peceptions of sign out against medical advice patients to hospital services in Karawang District Hospital

Analisis segmentasi pelanggan unit rawat jalan rumah sakit Islam Jakarta Cempaka Putih Tahun 2010