Penggunaan Layanan Perpustakaan Oleh Peneliti: Studi Kasus di Perpustakaan DPRRI = Library service use by researcher : case study in library of DPRRI

Kajian pelayanan jasa media audiovisual: studi kasus Perpustakaan The British Council Jakarta 1994/1995 = Audiovisual media services: case study at The British Council Library Jakarta 1994/1995

Upaya peningkatan kualitas pelayanan di perpustakaan dengan menggunakan metode gabungan servqual, kano model dan QFD (studi kasus di Pusat Jasa Perpustakaan dan Informasi Perpustakaan Nasional RI) = Improvement of service quality in library based on combined Method : Servqual, Kano Model and QFD (Case : Center for Library Service National Library of Indonesia)

Layanan Perpustakaan Perguruan Tinggi: Kajian Dramaturgi di Perpustakaan Institut Agama Islam Negeri Raden Fatah Palembang = Academic library service: Dramaturgy assessment in Library of IAIN Raden Fatah Palembang

Kualitas layanan perpustakaan Universitas Negeri Jakarta