Gambaran kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan dokter di Rumah Sakit Tugu Ibu Depok tahun 2009

Kepuasan pasien terhadap proses pelayanan rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Pasar Rebo-Jakarta Timur : studi banding pasien Askes dan Non Askes

Harapan dan kenyataan pelayanan pelanggan, studi kualitatif pada pasien menurut tingkatan loyalitasnya di Rumah Sakit Bakti Yudha Depok tahun 2003

Pengaruh Pemaparan Hasil Survei Terhadap Peningkatan Kepuasan Pasien di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Umum Daerah Cengkareng Tahun 2009 = The Influence of the Surveys Result Presentation to Increasing Patient Satisfying in the Emergency Room at Public Hospital of Cengkareng in the year of 2009

Faktor-faktor yang berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap di rumah sakit Muhammad Hoesin Palembang tahun 2001