Bank, John
Prentice-Hall, 2000
Buku Teks
Fandy Tjiptono
Andi Offset, 1996
Buku Teks
Hradesky, John L.
McGraw-Hill, 1995
Buku Referensi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 1997
UI - Skripsi (Membership)
Dahlgaard, Jens J.
Chapman & Hall, 1998
Buku Teks