Analisis pengaruh hubungan antara kualitas pelayanan, nilai yang dirasakan, kepuasan pelanggan dan niat pembelian kembali pada layanan nilai tambah seluler : studi kasus: value added services Telkomsel = Analysis of effect the relationships among service quality, perceived value, customer satisfaction, and post-purchase intention in mobile value added services: case study : value added services Telkomsel

Analisis kualitas layanan sistem tender online pada perusahaan Conocophillips Indonesia Inc.Ltd

Analisis pemilihan perusahaan jasa transportasi dengan metode weigthed point plan. (studi kasus di PT. MSP)

Perancangan prosedur untuk peningkatan kapabilitas service delivery: Studi kasus PT Equine Global = Designing procedures to increase service delivery capabiligy, a case study of PT Equine Global

Pengaruh service encounter terhadap word of mouth positif : studi pada Bank Negara Indonesia cabang Bogor Jalan Pajajaran = The influence of service encounter of positive word of mouth : studies on Bank Negara Indonesia Bogor Jalan Pajajaran branch