Payne, Adrian
The essence of services marketing = pemasaran jasa
Andi, 2003
 Buku Teks
Aresdi Mahdi Asyathry
Analisis Strategi Pemasaran Jasa Pada Agen JNE = Analysis of Marketing Strategy Services On JNE’s Agent
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2015
 UI - Tesis Membership
Payne, Adrian
The essence of services marketing pemasaran jasa = Ten essence of service marketing
Andi, 1993
 Buku Teks
Sugiyarto
Strategi pemasaran produk pelayanan jasa teknis : studi kasus pada Balai Besar Kimia dan Kemasan Jakarta = Marketing strategy on technical services product : case study in Chemical and Packaging R&D Institute Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership
Bambang Darudjati D.B.
Kajian perencanaan strategi pemasaran jasa telepon bergerak selular generasi ke-3 dengan teknologi akses CDMA 2000 1X di Indonesia
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership