Optimalisasi penangann surat pengaduan masyarakat ke DPR RI

Optimalisasi penanganan surat pengaduan masyarakat ke DPR RI

Sistem manajemen pengaduan terintegrasi dalam rangka reformasi birokrasi

Penanganan Keluhan RS di Kawasan Jakarta Selatan dan Pengaruhnya terhadap Kepuasan Konsumen = Complaints Handling at Hospital in South Jakarta and its Effect on Consumer Satisfaction

Keluhan sebagai bentuk partisipasi