Kebijakan ekonomi publik di Indonesia : substansi dan urgensi

Harmonisasi dan sinkronisasi perubahan undang-undang nomor 9 tahun 1985 tentang perikanan/ Tim kerja

Kualitas pelayanan publik : konsep, dimensi, indikator dan implementasi

Konflik dalam organisasi dan kaitannya dengan kualitas pelayanan publik

Pengaruh kebijakan reformasi pelayanan dan aplikasi sistem electronic data interchange terhadap kualitas pelayanan kepabeanan pada Kantor Pelayanan Bea dan Cukai Tipe A Khusus Tanjung Priok I : studi kasus reformasi pelayanan publik oleh birokrasi yang dipandang sebagai proses learning organization