Gambaran kepuasan peserta terhadap pelayanan program rujuk balik di wilayah kerja BPJS kesehatan kantor cabang utama Jakarta Selatan tahun 2017 = Description of participants satisfaction to the specialist referral to primary health care program services in BPJS kesehatan main branch office South Jakarta working area 2017

Determinan harapan peserta BPJS kesehatan terhadap layanan di klinik Pratama Kota Depok periode Mei tahun 2016 = Determinant of member of BPJS kesehatan expectation to the service of primary clinic in Depok City period May 2016

Determinan proses revisi berkas penyebab terhambatnya pencairan klaim BPJS pasien rawat inap di RS. XYZ Jakarta tahun 2015 = The determinants factors in revising process the files that impede the BPJS payment for the in patients in XYZ hospital Jakarta in 2015

Faktor-faktor yang berhubungan dengan angka rujukan fasilitas kesehatan tingkat pertama di wilayah kerja BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Selatan tahun 2018 = Factors related with referral rates of primary health care in work area of BPJS Kesehatan South Jakarta Branch Office in 2018

Hubungan kepuasan dengan loyalitas pelanggan pada peserta BPJS bukan penerima bantuan iuran (Non PBI) di unit rawat jalan Puskesmas Kota Serang tahun 2015 = Relationship satisfaction with customer loyalty in BPJS participants not recipient contribution (Non PBI) at ambulatory unit primary health care Serang City 2015