Juwita
Analisis kualitas pelayanan pendidikan pada sekolah menengah pertama berstatus negeri di wilayah Kecamatan Pademangan Jakarta Utara = Analysis of the education service quality in junior high schools at Pademangan subdistrict North Jakarta
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2014
 UI - Skripsi (Membership)
Pollitt, Christopher
New perspectives on public services : place and technology
Oxford University press, 2013
 Buku Teks
Septia Herdiani
Kesiapan pemerintah Kota Depok dalam penyediaan air bersih secara mandiri = The readiness of the government of The Depok City in the provision of clean water independently
[, Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia], 2014
 UI - Skripsi (Membership)
Shallimar
Kualitas pelayanan perizinan pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPPT) Kota Bekasi = Service quality of licensing in integrated licensing service agency Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Bekasi
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2014
 UI - Skripsi (Membership)
Simanjuntak, Alfredo
Implementasi kebijakan program pensiun dini pada PT. Perusahaan Listrik Negara Persero distribusi Jakarta Raya & Tangerang = Implementation of early retirement program at PT. Perusahaan Listrik Negara Persero Jakarta Raya & Tangerang distribution
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2014
 UI - Skripsi (Membership)