Efektivitas komunikasi pada manajemen krisis untuk mempertahankan kepuasan dan kesetiaan pelanggan : studi pada perusahaan penerbangan PT Lion Air = The effectiveness of communication in crisis management in order to maintain customer satisfaction and customer loyalty : study on the Lion Air Airline

Komparasi manajemen krisis pada PT. X dengan prinsip business continuity management: strategy development = Comparison of crisis management in PT. X with business continuity management principle: strategy development

Manajemen Penanganan Krisis Sebagai Upaya Dalam Menjaga Pelayanan Publik Studi Literatur: Dinas Bina Marga dan Sumber Daya Air Kota Tangerang Selatan = Crisis Management Efforts in Maintaining Public Services Literature: Department of Highways and Water Resources of South Tangerang City.

Manajemen krisis PT. Lion Mentari Airlines dalam menangani berita-berita negatif di medias massa: kasus maskapai sering Delayed dan Pilot Sabu

Harvard Business Review on Crisis Management