Dini Harlini
Perhitungan non revenue water (NRW) dan tingkat kepuasan pelanggan pada PDAM Lematang Enim Unit Pelayanan Pendopo Kabupaten Pali
Fakultas teknik Universitas tridinanti palembang, 2016
 Artikel Jurnal
Bismi Annisa
Pengaruh Recycle dan Recovery sampah terhadap jumlah sampah yang masuk ke TPA Cipayung, Depok dengan menggunakan model MFA (Material Flow Analysis) = Influence of solid waste Recycle and Recovery to amount of solid waste which enter into TPA Cipayung, Depok by using MFA (Material Flow Analysis) models
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2013
 UI - Tesis Membership
Santi Sri Handayani
Implementasi perlindungan hukum hak-hak konsumen dalam pelayanan air minum PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor ditinjau dari Undang-undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang perlindungan konsumen
Fakultas Hukum Universitas Indonesia, 2009
 UI - Tesis (Open)
Arie S. Atmadibrata
Pelayanan prima dalam meningkatkan kepuasan pelanggan pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kotamadya Daerah Tingkat II Bandung
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 1998
 UI - Tesis (Membership)
Kepuasan pelanggan perusahaan daerah air minum (PDAM) kabupaten Bogor di cabang pelayanan III Depok Timur
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Skripsi (Membership)