Kompetensi pustakawan perpustakaan khusus (studi kasus pusat perpustakaan dan penyebaran teknologi pertanian Bogor)

Kesiapan pustakawan Indonesia menyonsong MEA 2015

Service management mewujudkan layanan prima

Hubungan Karakteristik Pasien Dengan Kepuasan Terhadap Mutu Layanan Rawat Inap di Badan Rumah Sakit Umum Daerah Waled Kabupaten Cirebon Tahun 2009

Analisis Kesiapan Pengembangan Layanan Posyandu Prima/Pustu Tingkat Rukun Warga di Provinsi DKI Jakarta = Analysis of Service Development Readiness for Posyandu Prima/Pustu at the Neighborhood Level in DKI Jakarta Province