Desentralisasi pelayanan publik : Hubungan komplementer antara sektor negara, mekanisme pasar dan organisasi non-pemerintah

Kualitas pelayanan perizinan pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPPT) Kota Bekasi = Service quality of licensing in integrated licensing service agency Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Bekasi

Budaya Organisasi pelayanan publik (kasus pada rumah sakit X di Malang)

Analisis kualitas pelayanan pendidikan pada sekolah menengah pertama berstatus negeri di wilayah Kecamatan Pademangan Jakarta Utara = Analysis of the education service quality in junior high schools at Pademangan subdistrict North Jakarta

Budaya birokrasi pelayanan publik