Perancangan Service Desk Manajemen Layanan Teknologi Informasi Berdasarkan Kerangka Kerja ITIL 4: Studi Kasus Divisi Teknologi Informasi dan Komunikasi Kepolisian Negara Republik Indonesia = Service Desk Design for Information Technology Service Management Based on ITIL 4 Framework: A Case Study Information and Communication Technology Division of Indonesia National Police

Evaluasi service desk: studi kasus pada Direktorat Jenderal Bea dan Cukai = Evaluation service desk: a case study of the Directorate General of Customs and Excise

Rancangan Perbaikan Waktu Layanan Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan pada Perusahaan Konsultan Teknologi Informasi = The Design of Service Time Recovery for Customer Complaint Handling System at It Consultant Company.

Pengaruh moderasi karakteristik konsumen dan faktor situasional terhadap pembentukan sikap dan niat penggunaan teknologi swa layan ; penelitian mengenai teknologi Swa Layan SMS Banking pada Bank Mandiri

Analisis terhadap Praktik Window Dressing di Indonesia dan Perbandingannya dengan Amerika Serikat: Studi Kasus pada Dugaan Praktik Window Dressing PT Garuda Indonesia Tbk = Study Analysis of Window Dressing in Indonesia and its Comparison to the United States: Case Study of the Window Dressing of PT Garuda Indonesia Tbk