Menakar kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik pemerintah kota Bandung
 Artikel Jurnal
Agus Prianto
Menakar kualitas pelayanan publik
In-Trans, 2006
 Buku Teks
Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas pelayanan PT PLN wilayah Rogojampi Banyuwangi Jawa Timur : analysis of consumer satisfaction toward the quality of service PT PLN of regional Rogojampi Banyuwangi East Java
 Artikel Jurnal
Sembiring, Sylvia Rahmi
Pengaruh Motivasi Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Kerja yang Dimediasi oleh Kesesuaian Individu-Organisasi Dan Komitmen Terhadap Organisasi Pada Pegawai Negeri Sipil (PNS) Di Kementerian/Lembaga Di Jabodetabek = The Influence of Public Service Motivation on Job Satisfaction Mediated by Person-Organization Fit and Organizational Commitment among Civil Servants of Ministry/Agency in Jabodetabek
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2024
 UI - Skripsi Membership
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di rumah sakit gigi dan mulut Universitas Jember
[Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Jember, Journal of Dentistry Indonesia], 2007
 Artikel Jurnal