Andi Nur`aida Angriyani
Le Modele de gestion de relation avec le client: une strategie d' ameliorer le profit de l'entreprise d'abc inc.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2005
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Revue Francaise de gestion
Paris : F.N.E.G.E
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Irman D. Rumadja
Ameliorer le systeme de la facturation au client: A eau et force, Paris ile de France
2001
 UI - Tesis Membership
Grisham, John
client
London: Arrow, 1993
 Buku Teks
Grisham, John
The client
ISIS Audio Books, 1993
 Buku Teks