Reformasi birokrasi dan pelayanan publik
Artikel Jurnal
Reformasi pelayanan publik : Teori, kebijakan, dan implementasi
Lijan Poltak Sinambela ... [and others]
Bumi Aksara, 2006
Buku Teks
Reformasi pelayanan publik : teori, kebijakan, dan implementasi / Lijan Poltak Sinambela ... [et al.]
Bumi Aksara, 2011
Buku Teks
Tjahya Supriatna
Administrasi, birokrasi dan pelayanan publik
Nimas Multima, 1996
Buku Teks
Ricky Mohamad Hanafie
Pengaruh kebijakan reformasi pelayanan dan aplikasi sistem electronic data interchange terhadap kualitas pelayanan kepabeanan pada Kantor Pelayanan Bea dan Cukai Tipe A Khusus Tanjung Priok I : studi kasus reformasi pelayanan publik oleh birokrasi yang dipandang sebagai proses learning organization
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
UI - Tesis Membership