Pengaruh layanan purna jual terhadap nilai, kepuasan dan loyalitas pelanggan: Studi pemasaran relasional pada PT. Toyota Astra Motor

Peranan perusahaan multinasional (MNC) Jepang dalam alih teknologi industri otomotif di Indonesia studi kasus PT Toyota Astra Motor

Analisis kualitas pelayanan perbaikan umum sebagai penunjang strategi pelayanan purna jual kendaraan kijang pt toyota astra motor

Analisis risiko kepuasan pelanggan sebagai dasar pendanaan investasi atas renovasi dalam rangka meningkatkan daya saing hotel (studi kasus hotel x) = Risk analysis of customer satisfaction as fundamental funding investment on renovation in order to improve hotel competitiveness (case study hotel x)

Penerapan pengendalian mutu terpadu dalam industri otomotif : kasus PT. Toyota-Astra Motor