Analisis waktu pelayanan resep pasien rawat jalan di instalasi farmasi Rumah Sakit Tugu Ibu Depok tahun 2009

Hubungan karakteristik pasien, kualitas layanan dan hambatan pindah dengan loyalitas pasien di instalasi rawat jalan Rumah Sakit Tugu Ibu Depok tahun 2011 = The correlation between patient characteristic, service quality, and switching barrier with patient loyalty at out patient unit of Tugu Ibu Hospital, 2011

Gambaran kepuasan pasien rawat inap terhadap pelayanan dokter di Rumah Sakit Tugu Ibu Depok tahun 2009

Pengembangan model remunerasi di Rumah Sakit Tugu Ibu tahun 2011 = Development of remuneration design in Tugu Ibu Hospital 2011

Analisis waktu tunggu pelayanan rawat jalan Rumah Sakit Ibu dan Anak Aulia tahun 2014 = Analysis of wait times in outpatient services at Rumah Sakit Ibu dan Anak Aulia for 2014