Hubungan kepantasan harga, kepuasaan pelanggan, loyalitas dan harga yang dapat diterima : studi empiris pada perusahaan jasa
 Artikel Jurnal
Pengaruh kualitas jasa pelayanan jasa kesehatan terhadap kepuasan pasien pada instalasi rawat inap bedah unit perawatan bedah I RSU. Dr. Soetomo Surabaya
 Artikel Jurnal
Yurina Sari
Analisis kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat inap RS Haji dan hubungannya dengan minat beli ulang
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership
Sebayang, Angkasa
Pengaruh pelayanan perawat dan dokter, fasilitas medis, lingkungan dan biaya rawat mondok di RSU UKI terhadap kepuasan pasien yang pernah dirawat mondok di RSU UKI.
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 1990
 UI - Tesis Membership
Pengaruh harga dan promosi terhadap penjualan kartu AS
 Artikel Jurnal