Gilang Widya Kartika
Analisis pengaruh hedonic value dan utilitarian value terhadap kepuasan konsumen, dan behavioral intentions, pada industri fast-casual Restaurant: studi pada Restoran Social House = Analysis of hedonic, and utilitarian values on customer satisfaction and behavioral Intentions, in the fast-casual restaurant industry: case of social house customer
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2012
 UI - Tesis (Open)
Zainal Abidin Gani
[Analisis pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen studi pada the goods cafe = The effect of experiential marketing on customer satisfaction study in the goods cafe , Pengajaran bahasa Indonesia di Sekolah Menengah Tingkat Pertama Pangkalpinang / Zainal Abidin Gani, Pusat Pembinaan dan Pengembangan Bahasa, Indonesia. Departemen Pendidikan dan Kebudayaan]
Departemen Pendidikan dan Kebuadayaan, 1984
 Buku Teks
Lydia Dwi Paskah
Analisis kualitas pelayanan restoran terhadap kepuasan dan niat perilaku pembelian kembali (kasus pada pelanggan Restoran Jepang sushi tei di pusat Jakarta) = Analysis of restaurant service quality on customer satisfaction and behavioral intention (study case on customer of Japanese Restaurant sushi tei in central of Jakarta)
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014
 UI - Skripsi (Membership)
Rini Agustiningtyas
Pengaruh kualitas pelayanan jasa restoran terhadap sikap utilitarian dan hedonis konsumen dalam membangun preferensi merek restoran : studi kasus Magnum Cafe Grand Indonesia = The effect of restaurant service quality to utilitarian and hedonic attitudes of consumers in building restaurant brand preference : case study Magnum Cafe Grand Indonesia
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2013
 UI - Skripsi (Membership)
Yoga Arvanda
Pengaruh lingkungan fisik, interaksi pelayanan, dan nilai kecocokan terhadap emosi dan kepuasan konsumen pada restoran tematik = The effect of servicescape, service encounter, and perceived congruency on customers' emotions and satisfaction at thematic restaurant / Yoga Arvanda
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2014
 UI - Skripsi (Membership)