Bustami
Penjaminan mutu pelayanan kesehatan dan akseptabilitasnya
Erlangga, 2011
 Buku Teks
Swisniawati Hidayat
Upaya peningkatan mutu pelayanan rawat inap melalui penilaian kepuasan pasien dan keluarganya di RS "Usada lnsani" Tangerang
Universitas Indonesia, 1997
 UI - Tesis Membership
Narulita Kurnia Setianggraeni
Gambaran persepsi pasien terhadap mutu Pelayanan Kesehatan di Unit Rawat Jalan Rumah Sakit Ibu dan Anak Hermina Jatinegara Tahun 2010.
Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia, 2010
 UI - Skripsi Open
Peningkatan mutu tenaga kesehatan melalui pengaturan sertifikasi dan registrasi
 Artikel Jurnal
Djoko Wijono
Manajemen mutu pelayanan kesehatan : teori, strategi, dan aplikasi; Volume 1
Airlangga University Press, 2000
 Buku Teks