Lucky Astarani
Pengaruh promosi terhadap loyalitas pemustaka pada layanan perpustakaan keliling badan perpustakaan dan arsip Daerah Provinsi DKI Jakarta = Impact of promotion mobile library service in board of library and Archives at Jakarta Provincial for user loyalty
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2015
 UI - Tesis Membership
Rosnaiti
Analisis kualitas pelayanan perpustakaan umum daerah khusus Ibukota Jakarta : studi kasus pada perpustakaan umum di tingkat provinsi = Analysis of services quality of public library of the special province of the capital city of Jakarta : a case study in the provincial level library
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership
Izhaar Dienillah
Kepuasan pengguna terhadap layanan Perpustakaan Umum Kantor Arsip dan Perpustakaan Pemerintah Kota Depok = User satisfaction of Public Bibrary service at Kantor Arsip dan Perpustakaan Pemerintah Kota Depok
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2013
 UI - Skripsi Membership
Jurewicz, Lynn
High tech, high touch: library customer service through technology
[American Library association, American Library association], 2003
 eBooks
Sri Putri Rejeki
Pola pembinaan dan pengembangan SDM : studi kasus di Badan Perpustakaan dan Arsip Daerah dan lima wilayah kantor perpustakaan dan arsip kota DKI Jakarta
Fakultas Ilmu Pengetahuan dan Budaya Universitas Indonesia, 2011
 UI - Skripsi Open