Dinda Nur Oktaviani
Manajemen pengaduan Ombudsman RI pada masa pandemi covid-19 = Complaint management of Ombudsman Republic of Indonesia during covid-19 pandemic
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2021
 UI - Skripsi (Membership)
Sirait, Alfred Artur Agaton
Perlindungan konsumen asuransi jiwa pembeli kendaraan bermotor melalui pembiayaan konsumen; studi kasus sengketa pembayaran klaim melalui ex gratia dalam asuransi jiwa PT. Asuransi Jasindo = The consumer protection of life insurance of motor vehicles buyer through consumer financing the; case study of ex gratia payment dispute in life insurance PT. Asuransi Jasindo
2014
 UI - Skripsi (Membership)
Boileau, Wallis
Life insurance agency financial management
Irwin , 1958
 Buku Teks
Dzikra Amany
Manajemen pengaduan terkait COVID-19 pada sistem CRM DKI Jakarta = COVID-19 complaint management of CRM DKI Jakarta
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Indonesia, 2022
 UI - Skripsi (Membership)
Yandi Nugraha
Pengaruh Complaint Handling dengan pendekatan mekanistik terhadap Customer Justice: studi kasus pada PT Bank Negara Indonesia (BNI) Wisma 46 periode Februari-Mei 2012 = The effect complaint handling on customer justice with mechanistic approach case on PT Bank Negara Indonesia (BNI) Wisma 46 in period February-May 2012
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2012
 UI - Skripsi (Open)