Maulana Rifandi
Analisis quality of experience (qoe) terhadap beberapa provider di Indonesia = Analysis of Indonesia internet service providers quality of experience
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2016
 UI - Skripsi Membership
Risma Kartika Sari
Faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan pada internet service provider = Factors that influencing customer loyalty in internet service provider
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2015
 UI - Tesis Membership
Lia Ellyanti
Analisis Sentimen Pengguna Twitter Terhadap Penyedia Layanan Internet di Indonesia = Sentiment Analysis of Twitter User Toward Internet Service Providers in Indonesia
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2023
 UI - Tugas Akhir
Kasmir
Etika customer service / Kasmir
RajaGrafindo Persada, 2005
 Buku Teks
Kasmir
Etika customer service
RajaGrafindo Persada, 2005
 Buku Teks