Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan bus antar kota antar provinsi dengan metode servqual dan importance performance analysis = Customer satisfaction analysis of intercity bus services using servqual and importance performance analysis.

Analisis kinerja perusahaan dilihat dari kepuasan pelanggan pada perusahaan kontraktor telekomunikasi dengan menggunakan pendekatan metode B2B servqual dan Importance Performance Analysis (IPA) = Analysis of corporate performance views of customer satisfaction In contractor telecommunications companies using method B2B servqual approach and Importance Performance Analysis(IPA)

Kepuasan Pengguna Aplikasi mHealth dan Peningkatan Kualitas Layanan dengan Menggunakan Importance Performance Analysis-Kano = MHealth Application User Satisfaction and Service Quality Improvement using Importance Performance Analysis-Kano.

Analisis kepuasan penerbit terhadap kualitas website ISBN online menggunakan webqual dan importance performance analysis

Analisis kepuasan pemustaka terhadap kualitas layanan perpustakaan studi kasus di perpustakaan stain Surakarta