Muhamad Hanan Rahmadi
Birokrasi yang memiliki pelayanan publik berkualitas
Biro Hukum, Komunikasi dan Informasi Publik Kementerian PAN dan Reformasi Birokrasi , 2019
 Artikel Jurnal
Irfan Sangadji
Birokrasi dan pertisipasi piblik dalam pelayanan publik di bidang kesehatan (studi pelayanan kesehatan di kotamadiya Ambon)
2010
 UI - Disertasi Open
Ulfah Nur
Birokrasi Tingkat Bawah : Suatu Kajian Kasus Mengenai Pelayanan Publik di Suatu Kelurahan di DKI Jakarta
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2006
 UI - Skripsi Membership
Beetham, David
Birokrasi
Bumi Aksara, 1990
 Buku Teks SO
Profesionalisme dan netralitas birokrasi dalam mendukung kepemerintahan yang baik
 Artikel Jurnal