Teddy O.H. Prasetyono
Pengaruh AstraWorld sebagai Customer Relationship Management (CRM) terhadap loyalitas pelanggan Astra Motor Grup = The effect of Astra world as a customer Relationship Management (CRM) to the customer loyalty of Astra Motor Grup
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2011
 UI - Tesis Open
Hilalludin
Analisis perpindahan layanan selular dengan metode data mining (studi kasus pada pelanggan telkomsel)
Fakultas Teknik Universitas Indonesia, 2011
 UI - Skripsi Open
Cunningham, Michael J.
Customer relationship management
Capstone, 2002
 Buku Teks
Simatupang, Batara M.
Customer relationship management (CRM) & customer intelligence pada industri perbankan
Manajemen Usahawan Indonesia, 2003
 Artikel Jurnal
Tissi Meirita Siswitono
Analisis profil pasien rawat inap non kelas HI rumah sakit Pasar Rebo, 2006
Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis Membership