Service delivery dalam standar pelayanan publik sebagai bentuk crime prevention publicity terhadap maladministrasi di DKI Jakarta Tahun 2016-2017 = Service delivery in public service standards as a form of crime prevention publicity for maladministration in DKI Jakarta 2016-2017

Pelayanan publik dinas penerangan jalan umum dan sarana jaringan utilitas DKI Jakarta : Analisis budaya organisasi

Analisis kualitas pelayanan publik instansi polda metro jaya di mal pelayanan publik DKI Jakarta = Analysis of public service quality of metro jaya police agency at service malls public in DKI Jakarta

Upaya peningkatan pelayanan kepada masyarakat melalui mal pelayanan publik di Indonesia = Efforts to improve services for communities through public service mall in Indonesia

Kepuasan penumpang pesawat udara terhadap pelayanan di Banda Udara Samratulangi-Manado