Katzenbach, Jon R.
Ballantine Books, 2002
Buku Teks SO
Jakarta: The Indonesian Institute,
Majalah, Jurnal, Buletin
Kantor komunikasi UI,
Majalah, Jurnal, Buletin
Anbeek, Ton
Amsterdam University press, 1996
Buku Teks
Riemeers, Anne
Conserve, 1989
Buku Teks