Kualitas pelayanan jasa pendidikan di fakultas ekonomi Universitas Merdeka Malang Irany Windhyastiti, Umu Khouroh
 Artikel Jurnal
Yohannes Bosco Andre Marvianta
Analisis pengaruh kualitas interaksi, kualitas lingkungan fisik dan kualitas hasil terhadap kualitas jasa studi kasus Fakultas Ekonomi UKRIDA di Jakarta
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia, 2006
 UI - Tesis (Membership)
Kualitas pelayanan bantuan akedemik pada pascasarjana fakultas ekonomi Universitas Indonesia
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2003
 UI - Skripsi (Membership)
Munif Effendi
Pendidikan kewiraan di perguruan tinggi dalam rangka ketahanan nasional : studi kasus pelaksanaan pendidikan kewiraan di Fakultas Pendidikan IPS IKJP Malang
Program Pascasarjana Universitas Indonesia, 1995
 UI - Tesis (Membership)
Dimensi kualitas jasa pendidikan
 Artikel Jurnal