Harianto
Kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di apotek Kopkar Rumah Sakit Budhi Asih Jakarta
2005
 Artikel Jurnal
Harianto
Kepuasan pasien terhadap pelayanan resep di Apotek Kopkar Rumah sakit Budhi Asih Jakarta
Fakultas Farmasi Universitas Indonesia, 2005
 Artikel Jurnal
Penebusan resep oleh pasien rawat jalan dan faktor-faktor yang mempengaruhinya serta kepuasan dalam penebusan resep di apotek kopkar RSUD Budhi Asih Jakarta
Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis (Membership)
Penebusan resep oleh rawat jalan dan faktor-faktor yang mempengaruhinya Harianto, Sudibjo Supardi dan Nana Khasanah
 Artikel Jurnal
Sirin
Analisis kepuasan pelanggan terhadap pelayanan kesehatan di rumah sakit umum daerah: Budhi Asih = Analysis of customers satisfaction towards health services in Budhi Asih local general hospital, east Jakarta year 2004
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis (Membership)