Administrasi pembangunan : sistem administrasi dan birokrasi / Fred W. Riggs (ed.)
RajaGrafindo Persada, 1996
 Buku Teks
Menerapkan budaya lokal daerah dalam sistem pemerintahan Indonesia sebagai upaya meningkatkan pelayanan publik untuk keberhasilan reformasi birokrasi
 Artikel Jurnal
Toto Bondan
Analisis kualitas pelayanan masyarakat di Kantor Lurah se-Kotamadya Jakarta Timur
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2005
 UI - Tesis Membership
Muhammad Alek Purnawibawa
Penguatan masyarakat sipil (civil society) di jakarta: studi kasus masyarakat kampung belakang Kelurahan Kamal, Jakarta Barat
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia, 2004
 UI - Tesis Membership
Waworuntu, Bob
Dasar-dasar keterampilan abdi negara melayani masyarakat
Gramedia Pustaka Utama, 1997
 Buku Teks